iphone yetkili servis istanbul
Değerli Müşterimiz,
Sony Ericsson’la olan satış sonrası hizmetler alanındaki birlikteliğimiz, karşılıklı anlaşma ile 12 Kasım 2010 tarihi itibariyle sona ermiştir. 12 Kasım 2010 tarihi itibariyle teknik servislerimizde Sony Ericsson markasına hizmet verilmeyecektir. Servis hizmeti, Sony Ericsson’un diğer servis sağlayıcısı Asya Telekomünikasyon tarafından verilecektir.
Asya Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti.
(Asya Telekom ve Net Güvenlik Sistemleri isimli firmanın diğer firma ile bağlantısı yoktur)
Tel: 212 437 10 58
Saygılarımızla,
Genpa Telekomünikasyon A.Ş.
"Satış sonrasında da, kesintisiz hizmet..."
Sunduğu ürün ve hizmetlerle çağdaş bir teknoloji şirketi olmayı başaran GSM sektörünün lider kuruluşlarından GENPA; distribütörlüğünü üstlendiği ve temsilciliğini yaptığı markaların satış ve pazarlamasında elde ettiği başarıyı Satış Sonrası Servislerine de yansıtmaktadır. Tüketici ve bayilerle sonsuz güvene dayalı bir iş ortaklığında olan GENPA Satış Sonrası Hizmetler ekibi, bilgi birikimlerini yeni teknolojilerle doğru orantılı genişletmekte ve daimi olarak onarım teknikleri konularında yoğun eğitimleri takip etmektedir.
GENPA Teknik Servis ofisleri, İstanbul'da Etiler(Merkez) ve Kadıköy noktalarının yanı sıra İzmir, Ankara, Trabzon, Adana, Bursa, Erzurum, Diyarbakır ve Konya’da da bulunmaktadır. Ayrıca diğer şehirlerde bulunan anlaşmalı servisleri sayesinde kurduğu hizmet ağı ile Türkiye'nin 7 bölgesinde de etkin bir servis sunmaktadır. Portföyünde Nokia, iPhone (Turkcell) ve Motorola’yı bulunduran Genpa Teknik Servis, toplam müşteri memnuniyeti felsefesi ışığında hizmet verirken, 12 yıllık bilgi birikimine sahip "Çağrı Merkezi Departmanı"ndan da yoğun destek almaktadır.
Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedefleyen GENPA Teknik Servisine şehir dışından yollanan her cihazın kargo bedeli, garanti dâhilinde ya da haricinde olup olmadığı gözetmeksizin Genpa tarafından karşılanmaktadır. Tamamıyla bilgisayar otomasyonlu ve kağıtsız ofis ortamında şubeler arası online bağlantıyı kullanan ilk GSM Teknik servisi olarak sektörde öncü olan GENPA Servisleri, cihaz kabulünden, tamir laboratuarına, depodan, cihaz teslimine kadar tamamen veri tabanı ile otomasyona tabi tutulmuş olan çalışma proseslerine sahiptir. Bu özellikler de GENPA Satış Sonrası Hizmetler ekibinin, diğer birçok Teknik Servise nazaran çok daha hızlı hizmet vermesine ve her türlü istatistiki bilginin üretici firmalara çok daha hızlı ve düzenli ulaştırılmasına olanak sağlamaktadır. Sahip olduğu bu otomasyon sistemi ile Genpa, müşterine cihazlarının servisteki durumlarını internet üzerinden online takip edebilme, 0 212 359 0 359 numaralı Genpa Çağrı Merkezi telefon numarasında kullanılan IVR robot operatör sistemi ile 24 saat boyunca serviste bulunan cihaz hakkında durum bilgisi alabilme ve onarımı tamamlanan cihaz hakkında bilginin müşterilerine SMS ile gönderimi gibi birçok katma değerli servis hizmetlerini sunmaktadır.
Bize ulaşmak için lütfen tıklayınız.
GENPA Telekomünikasyon A.Ş. Çağrı Merkezi (0212) 359 0 359
ÇALIŞMA SAATLERİ
Hafta içi : 08:30-17:45
Cumartesi: 09:30-16:45
Sony Ericsson’la olan satış sonrası hizmetler alanındaki birlikteliğimiz, karşılıklı anlaşma ile 12 Kasım 2010 tarihi itibariyle sona ermiştir. 12 Kasım 2010 tarihi itibariyle teknik servislerimizde Sony Ericsson markasına hizmet verilmeyecektir. Servis hizmeti, Sony Ericsson’un diğer servis sağlayıcısı Asya Telekomünikasyon tarafından verilecektir.
Asya Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti.
(Asya Telekom ve Net Güvenlik Sistemleri isimli firmanın diğer firma ile bağlantısı yoktur)
Tel: 212 437 10 58
Saygılarımızla,
Genpa Telekomünikasyon A.Ş.
"Satış sonrasında da, kesintisiz hizmet..."
Sunduğu ürün ve hizmetlerle çağdaş bir teknoloji şirketi olmayı başaran GSM sektörünün lider kuruluşlarından GENPA; distribütörlüğünü üstlendiği ve temsilciliğini yaptığı markaların satış ve pazarlamasında elde ettiği başarıyı Satış Sonrası Servislerine de yansıtmaktadır. Tüketici ve bayilerle sonsuz güvene dayalı bir iş ortaklığında olan GENPA Satış Sonrası Hizmetler ekibi, bilgi birikimlerini yeni teknolojilerle doğru orantılı genişletmekte ve daimi olarak onarım teknikleri konularında yoğun eğitimleri takip etmektedir.
GENPA Teknik Servis ofisleri, İstanbul'da Etiler(Merkez) ve Kadıköy noktalarının yanı sıra İzmir, Ankara, Trabzon, Adana, Bursa, Erzurum, Diyarbakır ve Konya’da da bulunmaktadır. Ayrıca diğer şehirlerde bulunan anlaşmalı servisleri sayesinde kurduğu hizmet ağı ile Türkiye'nin 7 bölgesinde de etkin bir servis sunmaktadır. Portföyünde Nokia, iPhone (Turkcell) ve Motorola’yı bulunduran Genpa Teknik Servis, toplam müşteri memnuniyeti felsefesi ışığında hizmet verirken, 12 yıllık bilgi birikimine sahip "Çağrı Merkezi Departmanı"ndan da yoğun destek almaktadır.
Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedefleyen GENPA Teknik Servisine şehir dışından yollanan her cihazın kargo bedeli, garanti dâhilinde ya da haricinde olup olmadığı gözetmeksizin Genpa tarafından karşılanmaktadır. Tamamıyla bilgisayar otomasyonlu ve kağıtsız ofis ortamında şubeler arası online bağlantıyı kullanan ilk GSM Teknik servisi olarak sektörde öncü olan GENPA Servisleri, cihaz kabulünden, tamir laboratuarına, depodan, cihaz teslimine kadar tamamen veri tabanı ile otomasyona tabi tutulmuş olan çalışma proseslerine sahiptir. Bu özellikler de GENPA Satış Sonrası Hizmetler ekibinin, diğer birçok Teknik Servise nazaran çok daha hızlı hizmet vermesine ve her türlü istatistiki bilginin üretici firmalara çok daha hızlı ve düzenli ulaştırılmasına olanak sağlamaktadır. Sahip olduğu bu otomasyon sistemi ile Genpa, müşterine cihazlarının servisteki durumlarını internet üzerinden online takip edebilme, 0 212 359 0 359 numaralı Genpa Çağrı Merkezi telefon numarasında kullanılan IVR robot operatör sistemi ile 24 saat boyunca serviste bulunan cihaz hakkında durum bilgisi alabilme ve onarımı tamamlanan cihaz hakkında bilginin müşterilerine SMS ile gönderimi gibi birçok katma değerli servis hizmetlerini sunmaktadır.
Bize ulaşmak için lütfen tıklayınız.
GENPA Telekomünikasyon A.Ş. Çağrı Merkezi (0212) 359 0 359
ÇALIŞMA SAATLERİ
Hafta içi : 08:30-17:45
Cumartesi: 09:30-16:45